Venditore: Papeline (microimpresa / lavoratore autonomo)
Contatto: papeline@outlook.fr

La presente politica si applica agli acquisti effettuati su papeline.net da parte di consumatori (non professionisti) ed è redatta conformemente al Codice del consumo (Francia). Légifrance

1) Diritto di recesso (14 giorni)

Principio: avete 14 giorni per recedere, senza fornire motivazioni, a decorrere dal giorno successivo alla ricezione del vostro ordine. Légifrance+1

Ordini con consegne separate: il termine di 14 giorni decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo. Légifrance+1

Importante: il semplice rinvio del pacco senza una dichiarazione esplicita non è sufficiente: dovete comunicarci la vostra decisione di recedere. Service Public

2) Eccezioni al diritto di recesso (casi frequenti presso Papeline)

Conformemente al Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica in particolare a:

• ai prodotti realizzati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati (es. taccuino personalizzato, composizione su misura, opzioni di personalizzazione) Légifrance
• ai contenuti digitali forniti senza supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il vostro consenso espresso e la rinuncia al diritto di recesso Légifrance

3) Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il vostro diritto, inviate un’e-mail a papeline@outlook.fr con:

• il vostro numero d’ordine
• il vostro nome/cognome
• la frase: «Con la presente vi informo della mia decisione di recedere dal mio ordine n.…»
  Potete anche utilizzare il modulo standard alla fine della pagina. Service Public

4) Restituzione (condizioni e termini)

Dopo averci notificato il recesso, dovete restituire gli articoli entro e non oltre 14 giorni dalla notifica. Légifrance

Indirizzo per la restituzione: vi sarà comunicato via email dopo la vostra richiesta (oppure: [indirizzo per la restituzione da completare]).

Stato dei prodotti:

• prodotti non utilizzati, completi, in buono stato, possibilmente nella confezione originale;
• potete maneggiare l’articolo esclusivamente come fareste in negozio per verificarne la natura e il corretto funzionamento. In caso di manipolazioni eccessive che comportino un deprezzamento, potreste essere ritenuti responsabili. Légifrance

Spese di restituzione: le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo che accettiamo di sostenerle o che non foste stati informati che tali spese sono a vostro carico. Légifrance

5) Rimborso

Se esercitate il diritto di recesso, vi rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard (esclusi i costi aggiuntivi se avete scelto una consegna più costosa). Légifrance

Termine: rimborso entro e non oltre 14 giorni a decorrere dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione.
Tuttavia, possiamo rinviare il rimborso fino al recupero dei beni o fino alla ricezione di una prova di spedizione (la data considerata è quella del primo di tali eventi). Légifrance

Mode de remboursement : même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf accord contraire). Pour un remboursement par virement, nous pourrons vous demander votre IBAN. Légifrance

6) Produit défectueux / erreur de préparation

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité : en cas de défaut, vous pouvez demander la mise en conformité (réparation ou remplacement) ou, à défaut, une réduction du prix / résolution selon les conditions légales. Service Public+1

Procédure : contactez-nous à papeline@outlook.fr avec : numéro de commande + description + photos/vidéos.
Si le retour est justifié (produit défectueux ou erreur), Papeline vous indiquera la marche à suivre et, le cas échéant, prendra en charge les frais de retour.

(En complément, la garantie des vices cachés du Code civil peut aussi s’appliquer selon les situations.) Légifrance+1

7) Colis endommagé à la livraison

Si le colis est visiblement abîmé, refusez-le ou acceptez-le avec réserves (réserves précises) auprès du transporteur, puis contactez-nous rapidement avec des photos du colis et des articles.

8) Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à papeline@outlook.fr. Nous répondons généralement sous 5 jours ouvrés.

9) Modifications

Cette politique peut être modifiée (mise à jour des règles, évolution de l’offre).
Date d’entrée en vigueur : [à compléter]

Formulaire type de rétractation (modèle)

À l’attention de : Papeline – papeline@outlook.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

• N° de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
• Signature (en cas d’envoi postal) :
• Date :